Optimalisasi Sistem Informasi Perbankan Dalam Pengelolaan Kredit Pada Bank BJB KCP Cisaat
Keywords:
bank bjb, magang, manajemen operasional, pengabdian masyarakat, sistem informasi perbankanAbstract
Kegiatan pengabdian ini dilakukan untuk menerapkan ilmu manajemen secara langsung di lingkungan perbankan melalui program internship di Bank BJB KCP Cisaat. Tujuan artikel ini adalah mendeskripsikan pelaksanaan program internship di divisi kredit Bank BJB KCP Cisaat dan menganalisis kontribusi sistem informasi perbankan dalam mendukung efisiensi operasional kredit. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan observasi partisipatif selama periode 1 September 2025 sampai 30 Januari 2026. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa implementasi sistem informasi perbankan yang meliputi SLIK OJK, AMOLA, Brocade, dan Loan Management System (LMS) secara terpadu mampu meningkatkan efisiensi operasional, akurasi data nasabah, dan kualitas pengelolaan dokumen kredit. Kendala yang ditemukan meliputi kebutuhan adaptasi terhadap prosedur teknis dan ketelitian tinggi dalam pengelolaan data, namun dapat diatasi melalui bimbingan langsung dari staf dan adaptasi bertahap selama periode internship. Keterlibatan langsung mahasiswa dalam proses administrasi kredit memberikan pemahaman mendalam mengenai penerapan standar operasional prosedur (SOP) di lingkungan perbankan dan memperkuat kompetensi profesional dalam bidang manajemen keuangan.
References
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. HUMANIKA, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Hermanta, A. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah pada Bank BJB Kantor Cabang Pembantu Tanjungpinang [STIE Pembangunan Tanjungpinang]. https://repo.stie-pembangunan.ac.id/id/eprint/675/
Hidayatulloh, T., Fajria, A., Lestari, R. N., & Nufus, N. S. Z. (2022). Algoritma C4.5 Untuk Menentukan Kelayakan Pemberian Kredit (Studi kasus: Bank Mandiri Taspen Kantor Kas Sukabumi). Jurnal Larik: Ladang Artikel Ilmu Komputer, 2(2), 66–76. https://jurnal.bsi.ac.id/index.php/larik/article/download/1836/1160
Holifah, & Rahman, S. (2025). Digitalisasi Manajemen Keuangan dalam Mengoptimalkan Sistem Pelaporan dan Pengawasan di Lembaga Pendidikan. Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini Dan Kewarganegaraan, 2(4), 170–184. https://doi.org/10.61132/paud.v2i4.819
Ibrahim, F., Agus, T. R., & Sari, N. W. W. (2021). Identifikasi Metode Pengembangan Sistem Informasi di Indonesia: A Systematic Literature Review. METIK Jurnal, 5(1), 47–54. https://doi.org/10.47002/metik.v5i1.215
Jayengsari, R., Yunita, R., & Maloka, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BJB KCP Cipanas. Ar-Rihlah: Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, 1(1), 11–24. https://garuda.kemdiktisaintek.go.id/documents/detail/3025722
Nwachukwu, P. S., Chima, O. K., & Okolo, C. H. (2025). Digital transformation in banking: Impact of technological innovation and an integrated framework for customer relationship success. Gulf Journal of Advance Business Research, 3(9), 1245–1283. https://doi.org/10.51594/gjabr.v3i9.158
Pratiwi, M. A., Anggata, A., & Sukmono, Y. (2024). Peran Aplikasi SLIK Sebagai Manajemen Risiko Dalam Mengurangi Kredit Bermasalah (Studi Kasus: Implementasi Slik Dan Restrukrisasi Oleh OJK). Jurnal Teknik Industri (JATRI), 2(2). https://doi.org/10.30872/jatri.v2i2.1493
Ratnaningtyas, E. M., Ramli, Syafruddin, Saputra, E., Suliwati, D., Nugroho, B. T. A., Karimuddin, Aminy, M. H., Saputra, N., Khaidir, & Jahja, A. S. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini. https://penerbitzaini.com/product/metodologi-penelitian-kualitatif/
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. https://elibrary-dev.nusamandiri.ac.id/readbook/240077/metode-penelitian-kuantitatif-kualitatif-dan-r-d.html
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nurfadilla Wardah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
