Edukasi Dan Pemanfaatan Layanan Digital Pada Produk Cicil Emas Di Bank Syariah Indonesia Kcp Sukabumi Cicurug Setia Budi
Abstract
Kegiatan internship di sektor perbankan syariah menjadi sarana pembelajaran praktis bagi mahasiswa dalam memahami implementasi layanan keuangan berbasis syariah dan pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan nasabah. Artikel pengabdian ini bertujuan mendeskripsikan pelaksanaan edukasi dan pemanfaatan layanan digital pada produk Cicil Emas di Bank Syariah Indonesia KCP Sukabumi Cicurug Setia Budi. Metode yang digunakan dalam penyusunan jurnal pengabdian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan observasi partisipatif. Kegiatan pengabdian dilakukan melalui pendampingan administrasi pembiayaan, edukasi penggunaan layanan digital BYOND, promosi produk Cicil Emas, serta pelayanan informasi kepada masyarakat melalui seminar dan kegiatan promosi lapangan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pemanfaatan layanan digital mampu membantu efektivitas pelayanan nasabah dan meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap produk investasi emas berbasis syariah. Meskipun demikian, masih ditemukan kendala berupa rendahnya literasi digital masyarakat dan gangguan teknis pada sistem layanan digital. Oleh karena itu, diperlukan penguatan edukasi dan optimalisasi sistem digital agar kualitas pelayanan perbankan syariah dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Keywords
References
- Agustina, V., Karyono, K., & Zumara, Z. (2025). Analysis of Gold Installment Marketing Strategy at Bank Syariah Indonesia Subang Pamanukan Branch Office in Increasing Sales. Ecobankers: Journal of Economy and Banking, 6(1), 22–30. https://doi.org/10.47453/ecobankers.v6i1.3159
- Arnita, N., Yarmunida, M., & Sumarni, Y. (2023). Pengaruh Self Service Technology (SST) terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Layanan Digital (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia). Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 6(1), 72–80. https://doi.org/10.25299/jtb.2023.vol6(1).12784
- Bank Syariah Indonesia. (2021). Produk BSI Cicil Emas. https://www.bankbsi.co.id/produk%26layanan/produk/bsi-cicil-emas
- Dewi, P., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2023). Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Murabahah Bank Syariah. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan, 9(1), 85–94. https://doi.org/10.35384/jemp.v9i1.383
- Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. HUMANIKA, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
- Lailiyah, N., Susilawati, R., & Suspahariati, S. (2025). Strategi Pemasaran Produk Cicilan Emas pada BSI Kantor Kas Darul Ulum. BISEI: Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Islam, 10(1), 43–49. https://doi.org/10.33752/bisei.v10i1.9128
- Lainufar, S., & Hana, K. F. (2025). Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Pemasaran Produk Perbankan Syariah di Indonesia. JUPSI: Jurnal Pendidikan Sosial Indonesia, 2(1), 37–46. https://doi.org/10.62238/jupsijurnalpendidikansosialindonesia.v2i1.72
- Nugraha, M. A., Norvadewi, N., & Noni, Y. (2024). Analisis Implementasi Digital Banking dalam Peningkatan Kualitas Layanan pada Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Samarinda. Journal of Information Systems Management and Digital Business, 1(3), 314–321. https://doi.org/10.59407/jismdb.v1i3.628
- Otoritas Jasa Keuangan. (2024). Edukasi Keuangan: Literasi Keuangan. https://www.ojk.go.id/id/kanal/edukasi-dan-perlindungan-konsumen/Pages/literasi-keuangan.aspx
- Ramadhan, D., Soemarso, E. D., & Kusuma, S. Y. (2022). Strategi Pemasaran Digital Produk Cicil Emas pada Bank BSI KCP Semarang Banyumanik. Jurnal Pustaka Aktiva, 2(2), 55–61. https://doi.org/10.55382/jurnalpustakaaktiva.v2i2.281
- Ratnaningtyas, E. M., Ramli, Syafruddin, Saputra, E., Suliwati, D., Nugroho, B. T. A., Karimuddin, Aminy, M. H., Saputra, N., Khaidir, & Jahja, A. S. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini. https://penerbitzaini.com/product/metodologi-penelitian-kualitatif/
- Rosinta, R., Aly, A. D., & Sudrajat, I. (2024). Strategi Marketing Produk Cicil Emas pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Sudirman Indramayu. JSEF: Journal of Sharia Economics and Finance, 3(1), 31–38. https://doi.org/10.31943/jsef.v3i1.37
- Selvia, R., Sari, F. P., & Fitri, A. O. (2025). Pengembangan Layanan Perbankan Digital dalam Perbankan Syariah. Jurnal Bersama Ilmu Ekonomi (EKONOM), 1(2), 103–110. https://doi.org/10.55123/ekonom.v1i2.111
- Sima, V., Gheorghe, I. G., Subić, J., & Nancu, D. (2020). Influences of the Industry 4.0 Revolution on the Human Capital Development and Consumer Behavior: A Systematic Review. Journal of Ambient Intelligence and Humanized Computing, 11, 4031–4056. https://doi.org/10.1007/s12652-020-02700-6
- Wiyaldo, W., Aravik, H., & Fadilla, F. (2024). Pengaruh Digital Banking dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KM 12. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 3(3), 645–664. https://doi.org/10.61930/jebmak.v3i3.764
How to Cite
Copyright & License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
